Nem sempre mensurar dados na comunicação é uma tarefa fácil, porém é necessário para entender e traçar estratégias para alavancar o negócio. Atualmente, algumas assessorias de imprensa oferecem um combo completo de análise de dados e métricas de resultados que ajudam a avaliar se que está sendo entregue está excelente, bom ou regular.

Na PiaR, por exemplo, nós desenvolvemos um dashboard que contempla todas as informações do cliente desde sua entrada na agência, quantidade de resultados, tiers, estados, valorações, mensuração de encontros e entrevistas, entre outras análises. Tudo isso em tempo real e que permite com que não só o cliente acompanhe sua evolução, mas também que nós gerentes e assessores possamos ter visualmente, todos os dados relacionados ao nosso trabalho. Isso permite mudanças rápidas de estratégias, novas abordagens de pautas, entender se o caminho que estamos trilhando faz sentido ou não para cliente, entre outros pontos.

Minha análise desde que implementamos essa tecnologia é que os clientes têm em mãos uma potente ferramenta que agrega muito mais valor ao seu negócio. A nós assessores, vale o exercício de interpretarmos sempre as informações contidas nos gráficos para encontrarmos os melhores caminhos, traçar estratégias novas e buscar os assuntos que mais serão interessantes trabalhar na imprensa.

Na outra ponta, quando falamos de avaliação de performance, também conseguimos ter uma visão melhor de como está andamento do trabalho e a entrega de cada colaborador. O acesso a essas informações nos permite entender quais clientes precisam de mais atenção; se os resultados até então entregues são satisfatórios e condizem com o que o cliente espera; se há ou houve algum tipo de dificuldade e como podemos resolver; entre outras variáveis.

A verdade é que os dados já fazem parte da nossa vida. O ponto é sabermos como extrair da melhor forma todas as informações ali encontradas. Do ponto de vista da comunicação, é uma ferramenta que veio para somar e nos dar outras perspectivas, além de mostrar para os parceiros a evolução de todo o trabalho. Tenho certeza que estamos no caminho certo e a tendência é que outros tipos de tecnologia sejam implementados para trazer os melhores insights para os negócios.