Acredito que você já tenha ouvido ou lido, mas o Customer Success trata-se da aplicação de metodologias que visem aumentar a satisfação do cliente sobre determinado produto ou serviço. Com meio do CS, como é popularmente chamado, tornou- se uma das áreas mais estratégicas para qualquer tipo de negócios.
Assim como já falei sobre querer abordar pautas sazonais que não tem a ver com seu negócio, essa situação também está ligada aos seus conteúdos nas redes sociais. As trends são muito válidas para aproveitar o hype e serem usadas estrategicamente para mostrar seus serviços, qualidades, pontos fortes do seu negócio e, até mesmo, um lado mais “leve” da sua empresa. Mas o foco aqui é no “estrategicamente”.
Quantas vezes na sua vida você já ouviu falar que o café da manhã é a refeição mais importante do dia? Provavelmente muitas e de diferentes pessoas, afinal, essa é uma crença comum no mundo todo. Mas você sabia que na verdade, ela foi disseminada pelo marketing? Vem conhecer essa história!
Essa é uma pergunta muito feita para nós especialistas em assessoria de imprensa e a resposta é simples – sim, é possível! Mas antes de tudo, quando uma marca contrata uma agência, é preciso que ambos estejam bem alinhados em relação as entregas, personas e objetivos com o trabalho de PR. Sem isso, fica impossível traçar as metas e até mesmo alcançá-las.