Conquistar um espaço expressivo e espontâneo para as pautas está cada vez mais desafiador, ao passo que o famoso “feijão com arroz” já não é mais suficiente. Ou seja, não basta produzir um press release, e pensar que em um piscar de olhos, o cliente estará nos principais portais de relevância nacional, como Exame, Forbes, Estadão etc.
Para se ter uma ideia, de acordo com Ibope, mais de 34 milhões de pessoas são ouvintes de podcasts, o que representa 8% da população do país, colocando o Brasil na 5ª colocação no ranking mundial.
Na maioria das vezes, ao contratar uma assessoria de imprensa, os CEOs e/ou profissionais de marketing já chegam com um objetivo a curto prazo: quero ser capa da Exame e da Pequenas Empresas & Grandes Negócios no próximo mês! Essa é uma expectativa super alta sobre os resultados a serem alcançados a curto prazo.
Acredito que você já tenha ouvido ou lido, mas o Customer Success trata-se da aplicação de metodologias que visem aumentar a satisfação do cliente sobre determinado produto ou serviço. Com meio do CS, como é popularmente chamado, tornou- se uma das áreas mais estratégicas para qualquer tipo de negócios.